EC・小売のアクセシビリティ対応 — 購買機会の拡大へ

EC・小売のウェブサイトには、景品表示法や特定商取引法といった表示に関するルールもありますが、表示内容のチェックはSitedriveの対象外です。Sitedriveが扱うのは、誰もが商品を探し購入を完了できるというウェブアクセシビリティの領域です。

アクセシビリティについては、2024年4月施行の改正障害者差別解消法で、民間事業者にも「合理的配慮の提供」が義務化されました。ウェブアクセシビリティ自体は「環境の整備」として努力義務の位置づけですが(詳細は義務化の完全ガイド)、ECの場合は制度対応の文脈だけでは語れません。高齢の方や障害のある方がネットショップで購入を完了できない状態は、規制リスク以前に、毎日発生し続けている売上の機会損失だからです。

ECサイトのアクセシビリティ対応は「コンプライアンスコスト」ではなく、顧客層を広げる投資として捉えるのが実態に合っています。

商品画像からカート・決済まで、購入導線をまとめて修正

AIが80項目以上の自動検出ルールで診断し、商品画像の代替テキスト欠落、コントラスト不足、キーボードで操作できないカートUIやフォームのラベル不備などを検出します。検出した課題にはAIが修正案を生成し、管理画面で確認・適用したあと再スキャンで検証します。JSタグ1行で導入でき、ECカートやCMSの改修は不要です。新商品の追加やキャンペーンページの公開にも、適用済みの修正がページ表示ごとに再適用されます。